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Der Kunde ist König! Wer kennt diese Aussage nicht. Häufig in Großkonzernen exzessiv mit zentimeterdicken Anleitungen ausgeschlachtet oder in kleinen bzw. mittelständischen Unternehmen ganz situationsabhängig und individuell betrieben. Für Kundenfreundlichkeit gibt es keine allgemeingültige Anleitung, dennoch sollte man einige grundlegenden Punkte beachten. Wo beginnt Kundenfreundlichkeit und wo hört diese auf?

Im alltäglichen Umgang in Geschäften oder Hotels gehört das Lächeln zur Mindestausstattung jeder Kundenfreundlichkeit, was sich am Telefon als etwas schwieriger erweist. Hier gilt es Sympathie aufzubauen. Es ist daher auf Tonfall, eine klare Aussprache und das schnelle Feststellen des Kundenproblems zu achten...

Heute wollen wir uns mit dem E-Mailmarketing, welches überwiegend in Form von Newslettern versendet wird, auseinander setzen. Auch wenn wir mehr denn je von sogenannten Spam- Mails im wahrsten Sinne des Wortes bombadiert werden, lohnt sich diese Art des Marketings noch immer – insofern dies auf einem legalen Weg erfolgt und der Empfänger dem Erhalt zugestimmt hat. Nachstehend einige Hinweise, auf was bei Ihrem E-Mailmarketing zu achten ist.

Wer neu auf diesem Gebiet ist, sollte sich mit den Online- Einsteigersystemen Mailchimp (nur englisch), Cleverreach oder Newsletter2Go beschäftigen. Je nach Empfängeranzahl können Sie hier bis zu einem bestimmten monatlichen Limit kostenfrei versenden. Bei Cleverreach können Sie gratis 1.000 E-Mails an 250 Empfänger, bei Newsletter2Go 1...

Mit der Dampfmaschine fing alles an. Statt bäuerlicher Arbeit auf dem Feld wurde der Arbeitstag an Maschinen verbracht. Menschen aus allen Bevölkerungsschichten wurden von dieser Welle des Fortschritts ergriffen. Natürlich verändert sich die Arbeitswelt auch heute noch. Um den zunehmend komplexer werdenden Arbeitsalltag in den Griff zu bekommen, sind raffinierte und komplizierte Systeme notwendig. Diese automatisieren, umspannen und verknüpfen die verschiedensten Arbeitsbereiche, wie das Lager, den Kundenservice, die Marketingabteilung oder den Vertrieb. Durch ihre Funktionen haben sie einen großen Anteil daran den täglich anfallenden Workload effizienter und effektiver zu bewältigen. Nach dem Motto: Die Arbeit ist schon kompliziert genug...

Shopsysteme gibt es in Hülle und Fülle- vor allem kleinere Unternehmen und Startups suchen nach dem optimalen Preis- Leistungs-Verhältnis für die im eCommerce grundlegende Investition Online-Shop. Um etwas zur Aufklärung beizutragen, beleuchten wir heute das gute alte xt:Commerce Modified; oder, wie es jetzt nach Rechtsunsicherheiten heißt: Modified eCommerce Shopsoftware.

Die Vorteile von Modified eCommerce Shopsoftware sind:

• xt:Commerce ist ein Open-Source-Shopsystem, System und Lizenz sind also kostenlos erhältlich

• es kursiert eine Vielzahl an kostenfreien Templates, Zusatzmodulen und Erweiterungen

• die Anpassung dieser Templates lässt sich schon mit geringen Programmierkenntnissen leicht realisieren

• es existiert bereits eine starke Community, welche das System kontinui...